注销银行卡引发的思考

!

办卡容易退卡烦本报记者田福良绘

沈绍春

最近,笔者听朋友说起他的一个亲身经历。因反诈要求,接银行通知,对个人存量借记卡进行清理。6月9日,他到中国银行某营业部,仅仅注销一张银行卡,竟签了6次名字、收到6张“手续单”,加上银行留存,注销一张卡竟要花费12张纸!

朋友很心疼这些被人离柜后一撕就扔进垃圾桶的单据。他把这6张纸带回来认真“研究”,发现这6张分别是主账户关户、销卡确认单、个人活期账户多笔结算回单-取现、个人活期账户多笔结算回单-利息、个人账户服务解约确认单、个人账户综合销户及服务转移/解约确认单。对此,朋友不禁有些“佩服”银行工作上“全面细致”。

注销一张卡,能不能按“一件事”在“一张纸”上办理呢?答案是肯定的。在中国银行办理注销手续前,朋友在马路对面的建设银行办理了11张卡折的注销手续。除了在自助机上打印2张记录着11张卡折账号的小纸片外,其他全部无纸化完成。朋友感叹,如果11张卡折是在中国银行办理的话,还不知要浪费多少纸。没想到在加快数字化改革的背景下,还有这样的荒唐事。

服务永无止境。朋友谈到,虽然在建设银行可以实现无纸化操作,但注销多张卡片仍需要分别签字、确认,也花费了不少时间。未来是不是可以批量注销甚至在App上操作呢?

向好是趋势。相信金融机构之间的数字化改革和服务落差,很快就会补上。但就以朋友此次的经历来说,银行这种任性设计的背后是典型的本位主义在作怪。业务主体只顾其利益所在,没有设身处地为客户着想,而是以自我为中心设计手续和流程。设计者仅仅止步于“安全”,却忘了“初心”、效率和节流。

笔者以为,要从根本上去破解本位主义,还得从内、外部双向发力。内部要打通横向到边、纵向到底的合理化建议上达通道。所有的问题建议要直达顶层设计部门,让头部部门了解其开发设计的系统、流程、手续在基层使用情况,并加强沟通,提高基层人员提问题建议的积极性。主管部门也要加强检查,发现问题要限期整改。外部可以借助群众反映举报、媒体曝光等方式,共同推进改革向好。

(作者系浙江省丽水市政协委员)

本文来自投稿,不代表本站立场,如若转载,请注明出处:https://www.lunwenxu.com/archives/yhk.html
2021年6月26日 星期 六
« 上一篇 06-27
域名有哪些后缀,怎么查?
下一篇 » 07-01

发表评论

作者信息

广告

热门文章

1
4

最多点赞

3人点赞, 阅读:287
2人点赞, 阅读:334
2人点赞, 阅读:285
2人点赞, 阅读:222
广告

标签TAG

热评文章

最近回复

Lv.1
8月12日

梁朝伟Lv.1
7月9日

站点名称: Cyril-梦溪
站点链接:
https://cyrilstudio.top
站点描述:技术交流,软件开发,网站建设,资源下载,设计开发,编程学习
站点图标: http://cyrilstudio.top/usr/uploads/img/header_.png

友情链接

梁朝伟Lv.1
7月9日

站点名称: Cyril-梦溪
站点链接:
https://cyrilstudio.top
站点描述:技术交流,软件开发,网站建设,资源下载,设计开发,编程学习
站点图标: http://cyrilstudio.top/usr/uploads/img/header_.png

友情链接